嘉赏会条款与细则

一、综合条款

1. “嘉赏会”是深圳格兰云天酒店管理有限公司（以下简称“格兰云天”）提供的一项常旅客奖励计划（以下简称“本计划”），加入“嘉赏会”奖励计划，即可享受会员专属价格及尊贵礼遇，住宿消费即享丰厚积分，积分可兑换丰富礼品、客房以及合作航空公司里程；此外，您还可享受嘉赏会联盟商家提供的其他尊贵礼遇以及优惠。加入嘉赏会，即表示您同意遵守格兰云天酒店官方网站中所公示的相关规则、声明及相关内容的最新版本。

2. 嘉赏会计划获得积分方式、酒店优惠、奖励项目、条款和细则适用于格兰云天旗下所有参与嘉赏会计划的酒店，但不同酒店的实施情况可能有所差异。

3. 格兰云天保留事先通知或没有事先通知的情况下随时修改、限定、取消计划的条款、规则、奖励方式的权利。

4. 格兰云天有权在提前6个月书面通知的情况下终止嘉赏会计划的全部内容。在宣布嘉赏会计划终止后的6个月后，您获得积分、享用优惠和奖励项目的权利将终止。

5. 格兰云天保留在法律允许的范围内对“嘉赏会”条款和细则的解释权。

 

二、会员资格

1. 注册条件：您在参与嘉赏会计划的格兰云天旗下酒店消费，当次即可获得嘉赏会会员（以下简称“会员”）资格；或登录格兰云天官方网站(www.gshmhotels.com)、格兰云天官方微信(GSHMhotels)，在线注册嘉赏会会员。

2. 加入嘉赏会计划无需任何费用，但所有会员须提供有效联系信息，并在相关信息有变动后一日内更新该联系信息。如会员因有效联系信息变更但未及时修改会员信息，且非因格兰云天原因导致信息泄露、或因信息泄露而导致得账户安全问题，格兰云天不承担任何法律责任。如有必要，格兰云天客服中心将根据存档的会员联系信息与会员通信。当一个账户有多个手机号码、多个账户共用一个手机号码、涉嫌欺诈或不当使用本计划的行为时，格兰云天有权自行决定终止该账户和/或撤销会员积分。在无有效联系信息的情况下，格兰云天保留终止账户和/或撤销会员积分的权利。

3. 参与本计划并享有会员权益礼遇，即表示您同意以下事项：

a) 任何时候只保留和使用一个嘉赏会账户；

b) 您是使用本计划会员资格的唯一个人（即，非经格兰云天明确允许，您不得与任何人分享您的账户）；

c) 您所提供的联系信息真实有效；

d) 您的计划账户显示的姓名须与您的有效身份证件一致；

e) 您的账户仅有一个手机号码或一个电子邮件地址；

f) 您已经阅读并同意遵守本条款与细则；

g) 鉴于本计划仅允许个人参与，您不能以公司和/或其他实体身份进行注册；

h) 同意通过短信等方式接收您的会员账户信息，同意格兰云天向旗下酒店以及合作供应商使用，传递或交流您本人提供的个人资料。

4. 如果您选择终止会员资格，应联系格兰云天客服中心 400 700 1997。

5. 格兰云天保留包括但不限于以下原因取消会员资格的权利，同时取消账户中的积分、优惠券等会员礼遇：

a) 违反中华人民共和国相关法律法规、嘉赏会条款与细则；

b) 信息中存在虚假陈述，或对本计划有不当使用；

c) 会员未能提供和维护有效联系信息；

d) 同一个会员持有两个及以上活跃账户；

e) 会员实施不当、欺诈、滥用或恶意行为，包括但不限于未经授权（“授权”是指入住酒店时经过适当的身份识别或验证程序）滥用公司协议价格、以不当方式影响积分或奖励累积的任何行为、积分兑换方面的滥用行为、未经格兰云天书面许可倒卖客房的行为等；

f) 未及时、足额支付消费费用；

g) 会员对格兰云天旗下酒店工作人员进行身体、言语或书面侮辱及骚扰等；

h) 会员通过采取其他方式或参与任何其他活动的方式对本计划或格兰云天造成损害；以及格兰云天自行酌情决定并认为不可接受的行为。

如果格兰云天取消您的会员资格，格兰云天将通过您所提供的联系信息通知您，并在发出通知后即时生效。如果会员未向格兰云天提供有效联系信息，格兰云天无需就未能通知任何会员取消会员账户一事承担任何责任。

如果会员资格被会员或格兰云天任意一方终止，会员将失去所有积分、积分券、奖励住宿及与会员资格相关的优惠，并且将不能再获取或兑换本计划的积分。如格兰云天依照本条款与细则规定终止会员资格，则格兰云天保留不允许该会员重新注册的权利。

6. 如果由于误操作导致积分存入会员账户，格兰云天有权撤销该会员账户中的等额积分；如果会员存在不正当使用计划的行为，包括但不限于滥用积分兑换流程，格兰云天有权撤销该会员账户中的所有积分。

7. 如果您开通嘉赏会会员账户或使用您的会员卡或会员账户编号接收/兑换嘉赏会礼遇（包括但不限于积分），则表示您同意：

a) 您已阅读并接受本计划规则；您已阅读并接受网站使用法律声明；

b) 您同意本公司、嘉赏会计划、参与计划的酒店，及其第三方授权代理和授权被许可方根据公司隐私声明收集、使用和披露您的个人数据。

c) 格兰云天将根据中国法律、本条款的规定，收集、存储和使用会员的个人信息，不会公开、编辑或透露会员的资料及保存在会员预订服务中的非公开内容，除非在以下四种情况是必要的：遵守有关法律规定，遵从会员合法服务程序；保护格兰云天的商标所有权；在紧急情况下竭力维护会员个人和社会大众的隐私安全；其他有权机关相关的要求。

8. 会员有资格享受格兰云天旗下酒店的服务和优惠，具体的优惠和服务会不断更新和变化，并且随酒店和地理区域不同而有所不同。

 

三、 会员消费与积分

1. 会员积分：嘉赏会会员本人在参与嘉赏会计划的酒店消费并支付，符合条件的每1元人民币获得1点嘉赏会积分；住店会员符合条件的每10元人民币餐费获得1点嘉赏会积分。

2. 符合奖励标准的消费：会员本人通过指定渠道预订，并使用符合奖励标准的价格消费，本人支付费用后，均可赚取嘉赏会奖励积分。

a) 指定渠道*：格兰云天官方网站、微信公众号、微信小程序、支付宝小程序、飞猪旗舰店、400热线、旗下酒店；

b) 符合奖励标准的房价*：无早价、单早价、双早价、会员价、协议公司价、季节促销价；

c) 不合符奖励标准的房价：免费房、线上旅行社或第三方渠道预订、旅行社/批发商提供的价格、团队价、会议价、长住房、员工价、特批价；

d) 符合奖励标准的餐饮消费：在酒店中餐厅、西餐厅、大堂吧产生的挂房账的餐费（不含税和服务费，宴会会议除外）；

3. 非本人支付的费用、本人住店期间消费涉及的服务费、税金、小费、奖励消费等不能获得嘉赏会积分。

4. 积分有效期：会员的积分将在结账离店后的第二个工作日到账并可以查询；会员积分有效期从获取积分的当日起至次年年底有效，若有效期内未兑换，视为放弃积分权利，积分在有效期届满后自动清零。

5. 积分兑换奖励住宿

a) 预订奖励住宿：会员可通过格兰云天官网、微信公众号、客服中心提前预订，兑换奖励住宿积分。所需的积分和／或使用的免费住宿奖励将自动扣除，奖励兑换将自动关联到相关预订。

b) 多间客房的奖励住宿：在同一酒店、同一入住日期可预订多间奖励住宿客房（最多 3 间）。其前提包括，在每个预订中记录嘉赏会会员卡号，根据要求使用足够积分兑换每间客房，以及酒店有可供预订的空房。

c) 会员使用积分兑换奖励住宿，入住期间不享受嘉赏会会员礼遇。

d) 任何欺诈行为或滥用奖励住宿的行为，包括但不限于办理登记入住手续后取消奖励住宿预订，使用本人积分兑换奖励住宿后倒卖给其他顾客，可能导致没收积分并/或引发本条款与细则所允许的其他赔偿。

6. 航空里程奖励

a) 会员账户的初始设置为累积积分。如需累积航空里程，会员可在官网的会员账户中在线绑定航空里程卡卡号，并在办理入住手续时主动告知前台累积里程的需求。

b) 嘉赏会积分或航空里程，会员仅可选择累积其中一种，会员不可在同一次住宿期间同时累积积分和里程，且每间房每次入住只能有一位会员获取航空里程奖励。

c) 入住选择累积航空里程的嘉赏会会员，本次间夜不可作为嘉赏会会籍升级的依据，每次入住仅可累积一笔航空里程。

d) 在以下渠道预订，使用符合奖励标准的房价*完成本人本卡入住，可以累积航空里程：格兰云天官方网站、微信公众号、微信小程序、支付宝小程序、400热线、旗下酒店。

7. 积分自身不具有价值

a) 嘉赏会积分不可兑换现金，只有符合奖励标准的积分才具有积分价值。

b) 积分不具有固定或可确定的现金价值，会员对累积的积分不享有所有权，累积的积分也不构成会员的财产。有关嘉赏会积分营销资料中使用的“获取”一词意思为“收集”，不能根据此推断该积分具有任何价值，除非将它们用于兑换。

 

四、 会员礼遇

会员礼遇视供应情况而定，并具有一定资格要求。您需通过格兰云天指定渠道*预订，使用符合奖励标准的房价*完成本人本卡入住，方可享受会员礼遇。

非本人入住、通过其他第三方渠道订房，无权享有会员礼遇。

嘉赏会会员必须在预订、入住或消费时提供会员卡号，方可享受嘉赏会的优惠和服务项目。

查看各级别嘉赏会会员可享受的优惠

参与本计划的酒店有权因为当地政策和具体情况不能提供本条款与细则列出的所有优惠和服务项目，而提供其他的选择。格兰云天不负责补偿未提供的优惠和服务项目，请您在预定时仔细核实。

 

五、 会员级别

1. 升级：商务卡会员在一个日历年内入住8个有效房晚（有效房晚：指会员通过格兰云天指定渠道*预订，并使用符合奖励标准的房价*完成本人本卡入住），或通过官方微信预订并入住5个有效房晚，或通过消费取得5000积分，可升级为荣耀卡会员；荣耀卡会员在一个日历年内入住20个有效房晚，或通过官方微信预订并入住15个有效房晚，或通过消费取得15000积分，可升级为至尊卡会员；格兰云天有权随时更改上述升级原则。

2. 保级：若至尊卡会员在一个日历年内入住20个有效房晚，或通过官方微信预订并入住15个房晚，或通过消费取得15000积分，则次年仍然保持至尊卡会籍；若荣耀卡会员在一个日历年入住内8个有效房晚、或通过官方微信预订并入住5个房晚，或通过消费取得5000积分，则次年仍然保持荣耀卡会籍。

3. 降级：若至尊卡会员在一个日历年内入住未达到20个有效房晚，且官方微信预订并入住未达到15个房晚，且通过消费未取得15000积分，则次年将降级为荣耀卡；若荣耀卡会员在一个日历年入住内未达到8个有效房晚、且官方微信预订并入住未达到5个房晚，且通过消费未取得5000积分，则次年将降级为商务卡。

4. 格兰云天每年会对会员等级按照上方资格进行验证，以决定其下一年度的会员等级，并有权随时更改上述等级调整原则。

本条款和细则自2023年4月20日起执行，已经发布的规定、规则、声明或者相关内容与本条款和细则冲突的，以本条款和细则为准。

 

深圳格兰云天酒店管理有限公司

二零二三年四月十二日